Versand
Bestellbearbeitung
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Damit bestätigen wir, dass wir deine Bestellung und Zahlung erhalten haben.
Wir prüfen anschließend die Verfügbarkeit im EU-Lager. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht sofort verfügbar sein, kontaktieren wir dich, um eine passende Lösung zu finden.
Lieferbare Produkte werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, solange die Ware noch nicht aus unserem Lager versendet wurde.
Sendungsverfolgung
Nach der Bearbeitung erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Da wir innerhalb der EU versenden, kannst du dein Paket ohne Zollverzögerungen verfolgen.
Versand aus unserem EU-Lager
Bestellungen für den europäischen Markt werden direkt aus unserem zentralen EU-Lager in Spanien (Toledo/Madrid) versendet. Der Versand erfolgt mit zuverlässigen Partnern wie DHL, GLS, UPS oder DPD.
Für alle aktuellen Growealth EU Produkte ist der Versand kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Die Preise verstehen sich inkl. MwSt.
Lieferzeit in Europa
Deutschland / Österreich: Die Lieferung dauert in der Regel 3-5 Werktage.
Weitere EU-Länder: Die Lieferung dauert je nach Region in der Regel ca. 4-7 Werktage.
Wenn dein Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht angekommen ist
Bitte prüfe zunächst den Bereich rund um deine Lieferadresse und frage bei Nachbarn nach.
Melde das fehlende Paket anschließend zeitnah beim jeweiligen Versanddienstleister, damit die Sendung geprüft werden kann.
Informiere uns bitte zusätzlich per E-Mail an info@growealth.com.
Hinweis
Growealth haftet nicht für gestohlene Pakete, nachdem die Sendung erfolgreich an der angegebenen Lieferadresse zugestellt wurde. Bitte wähle daher eine sichere Lieferadresse.
Wenn ein Paket während des Transports verloren geht, kann die Untersuchung durch den Versanddienstleister mindestens 30 Tage dauern.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen für Europa kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@growealth.com.
Haftungsausschluss
Gelegentliche und unvorhersehbare Ereignisse wie extreme Wetterlagen, Streiks oder Verzögerungen bei Versandpartnern können die Lieferzeit beeinflussen.
